優質服務  業主點贊

——建業物業2017年3月份好人好事通稿

三月，萬物復蘇、草長鶯飛，在這春暖花開之際，建業物業全體員工不僅持續為業主打造舒適的人居環境，還積極主動為業主提供幫助，此間涌現了一件件感人至深的好人好事。3月，我們收到拾金不昧、技術高超、服務熱情、智勇擒賊、助人為樂等多種類型的好人好事55例，其中錦旗12例，感謝信21例，電話表揚22例。

鏡頭一：

3月15日凌晨1:30，濟源·建業壹號城邦29號樓一位女業主向物業服務中心緊急求助，非常焦慮地說自己肚子疼，孩子可能即將臨產，而丈夫在外地上班，她獨自一人在家。

情況緊急，為節約時間，接到求助后，物業值班人員立即撥打120，巡邏禮兵李軍波、盧成火速趕往業主家查看情況并安撫、陪伴產婦，禮兵隊長楊志來提前在西大門等候120救護車，協助帶領救護車快速趕到業主家里。待醫生診斷完畢，得知急需住院，禮兵隊長楊志來又帶領李軍波、盧成協助產婦收拾攜帶物品，并與醫護人員一起抬送產婦到樓下救護車上。

此時產婦的親屬也及時趕到，看到滿頭大汗的禮兵，業主感動地握住禮兵的手，連聲道謝：“有建業這樣的物業真好！住建業就是放心，還安心！謝謝！！！”

鏡頭二：

3月16日中午12:00，鶴壁·建業森林半島21號樓中戶的一位老大爺來到物業服務中心詢問能否幫他歸置一下家里的家具。管家張璐瑤連忙答應，并迅速聯系維修工趙守社師傅，陪著大爺回到家里。

挪家具、搬東西，把沙發和床都換了地方，一直忙活到中午十二點半。大爺不好意思地說：“快坐下休息休息，喝點水吧。我們年齡大了自己住，很多事都力不從心，每次都找你們物業幫忙，麻煩你們了，真的特別感謝！”。趙師傅忙回答：“大爺，我們都把您當自己的家人對待！以后有事就告訴我們，年齡大了別自己動手，給您幫忙我們很樂意。”大爺聽了之后激動的握著趙師傅的手，連連道謝。

為表心意，大爺特意制作了一面“盡心盡力 熱情服務”的錦旗送到物業。

鏡頭三：

鄭州·建業貳號城邦保潔王朝,在1號樓商鋪打掃衛生時,撿到一個錢包，內有現金5000余元及身份證等重要證件。王師傅立刻將錢包上交給經理助理梁鑫鑫,梁經理根據錢包內票據上的電話聯系到失主。20分鐘后,失主來到物業前臺認領,經信息核實無誤后,將其錢包歸還。

業主十分感謝,直夸建業物業員工“拾金不昧、工作細心、盡職盡責”。

鏡頭四：

3月8日，濮陽·建業桂園北門廣場外中原東路上突然傳來“砰”的一聲巨響，桂園中隊長李開社聽到響聲，及時跑到現場。他發現一輛面包車撞倒路邊停放的車輛，而肇事車主下車發現被撞車內無人，遂當場逃竄。

因事故現場非物業管理區域，李開社及時拍照留存證據，并告知劉奇浩隊長及時調取監控。經園區車輛管理信息核對，被撞車輛為桂園業主車輛，劉隊長便及時聯系業主并提供所有事故現場資料證據，在物業的積極配合下，業主終于找到了肇事車主并順利解決賠償等問題。

為表達內心的感激之情，業主趙先生親自為桂園禮兵隊長劉奇浩、中隊長李開社送上錦旗，并夸贊：能生活在一個真正安全的小區而感到無比的幸運與自豪。

鏡頭五：

焦作·建業美茵湖貼心管家王艷接到一位女業主電話，稱過年去外地走親戚時把暖氣給關了，家有兩個寶寶，大的今年4歲多，小的也不過1歲多一點。現在又是三九天想著到家肯定特別冷，怕孩子們到家接受不了這溫度感冒了，請王艷幫忙給暖氣開一下。王艷欣然應允，并趕緊幫她開了暖氣。

當業主一家拖著疲憊的身體回到家里，溫暖撲面而來。業主感動的對老公說：“咱們的管家真是太好了，住建業真好！”。業主還跟物業反映：“平時自己帶兩個孩子，挺累的，管家總是熱心的幫我寄快遞、送快遞，有什么活動也很積極通知我們參加，知道我家孩子多，有什么小禮品都給我們送。雖然，這些都是一些小事，但是，它溫暖了我的心。謝謝我的貼心管家王艷！也感謝建業物業的每位員工！”。

鏡頭六：

3月23日下午13:00點,鄭州·建業貳號城邦經理助理梁鑫鑫接到5號樓業主程女士反映窗外的綠植被小朋友踩踏，影響美觀。梁鑫鑫掛了電話便立刻聯系綠化金師傅,兩人冒雨栽種被踩踏綠植,并將其旁邊的綠植進行維護。

30分鐘過后,綠化補種完畢。將一切看在眼里的程女士激動的握著梁經理的手,對他接到業主反映問題,及時解決，冒雨補種的精神點贊。

鏡頭七：

舞鋼·建業森林半島一期業主劉先生裝修吊頂時想把主臥空調風機位置挪移，考慮到專業要求，如果安裝不當將影響使用效果。管家安培培積極幫業主聯系空調廠家，空調風機移位成功后，既美觀又滿足了使用功能。在后來的裝修過程中，劉先生忙著做生意，經常不在家，管家安培培每天對業主家的裝修進度進行監管，并積極主動跟業主溝通匯報，使他了解自家裝修情況，直到業主家裝修結束。

3月11日，劉先生專門送來錦旗，對貼心管家安培培無私奉獻的工作精神及認真負責的工作態度給予高度肯定！

做一件好事不難，難的是天天做好事。展現笑容不難，難得的是這笑容出于真心。建業物業用真誠的服務感動業主，讓業主感受到親人般的呵護與陪伴。像這樣的好人好事，每天都在建業物業所管轄的小區里發生著，在此無法一一列舉。日復一日，年復一年，建業物業全體員工初心不忘，用心感動著每一位業主！