金秋十月，碧空如洗。建業物業全體員工不僅持續地為業主打造舒適的人居環境，還積極主動地為業主提供匠心服務。本月，我們收到拾金不昧、技術高超、服務熱情、助人為樂等好人好事共198例，其中，收到錦旗75面、感謝信80封、致電感謝及其他54起。

鏡頭一：

10月1日，鹿邑森林湖畔物業服務中心收到一面錦旗和一封感謝信。業主用一句“關鍵時刻，建業物業人靠得住”，表達了對建業物業的感激之情。

原來，早在9月30日，徐女士因外出辦事，將孩子托付給住在鹿邑森林湖畔的姐姐照顧。這天中午放學后，兩個孩子因爭奪玩具鬧了別扭，徐女士的兒子便賭氣跑出家門，獨自在小區的湖邊玩耍。雖然湖邊立有“水深危險，禁止靠近”的標識牌，但徐女士年幼的兒子不知危險，翻過綠化帶，彎腰去撈湖中的金魚，結果一不小心失足落入湖中。

此時，徐女士的姐姐正站在陽臺上四處張望、尋找外甥，恰巧看到了這一幕，已經身懷六甲的她當場嚇得腿發軟。萬幸的是，值班禮兵完顏彬剛好巡視到湖邊，看到湖中正在掙扎的孩子，他毫不猶豫地跳進湖中，將孩子救了上來，一場悲劇因此而避免。

對此，徐女士和她的家人十分感激，特地送上錦旗和感謝信，以示謝意。

鏡頭二：

10月18日，濟源·壹號城邦的三位君鄰會業主為物業服務中心送上錦旗一面。業主表示，建業物業壹號城邦團隊員工素質佳、工作積極認真，不僅能夠認真了解業主訴求、積極整改，還經常幫業主抬重物、提醒業主關閉車窗、幫健忘的業主保管電動車鑰匙，并時常有拾金不昧的事件發生……

正是這些看似微小的舉動，無形間替業主挽回了損失，幫業主解決了燃眉之急，讓業主住得更加安心、舒心、放心，因而贏得了業主的尊重和感恩。

鏡頭三：

10月1日19:00，家住信陽·森林半島40號樓的袁女士家中廚房下水管道堵塞，導致室內大面積反水，惡臭難聞。情急之下，袁女士趕緊向物業求助。原本已下班在家的維修師傅嚴宏俊和張繼林，接到電話后立刻趕到袁女士家中，不怕臟水、不懼惡臭地投入到救急行動中。經過維修師傅兩個小時的不懈努力，袁女士家的下水道終于恢復了正常。

次日，袁女士特意手寫了一封感謝信送到物業服務中心，并在感謝信的結尾寫道：“入住至今，我深刻體會到了建業物業始終堅持業主至上的服務理念。我很慶幸自己買了建業的房子，成為了建業的業主！”

鏡頭四：

10月18日11點左右，周口·淮陽桂園的管家劉霞琛、許小敏、杜云風、馮志和維修主管張立冬、維修師傅孔德福、商志強等七人正在8號樓西側修剪草皮，突然，業主杜大爺的老伴兒神色緊張地跑過來求助說，杜大爺在家休克了。

大家急忙放下手中的工具，劉霞琛撥打120急救電話，許小敏到東門接援急救車，其他人員則跟著張立冬主管趕到杜大爺家中，協助業主救護病員。救護車趕到后，大家小心翼翼地將杜大爺抬到車上。管家劉霞琛、杜云風、馮志更是隨車將老人送到醫院，待老人脫離危險，將一切安頓好后才回到小區。

鏡頭五：

10月12日凌晨，濟源·聯盟新城管家李壯例行巡查到61號樓7層時，聽到室內有流水聲。憑借經驗，李管家猜測業主家中可能有漏水現象，便趕緊和業主取得聯系，并取來備用鑰匙，進門查看。

果不其然，由于業主家中水龍頭忘記關閉，此時地上已經到處是積水了。李管家緊忙關上水龍頭并聯系值班禮兵，通宵不眠地幫助業主清理室內積水。直到早上9點鐘業主趕來時，他們才將室內積水清理干凈，有效避免了積水對樓下裝修戶造成的滲漏損失。

事后，業主特意制作一面印有“全心全意為業主 認真負責保平安”字樣的錦旗送給李壯管家，以此表示謝意。

鏡頭六：

10月11日，漯河·壹號中心禮兵王衛朋在園區巡邏期間，發現車棚西側遺落有一部手機和一個錢包。考慮到失主可能正在焦急地尋找失物，王衛朋先是將所拾物品交至前臺，告知其撿拾物品的詳細時間和地點，又主動到監控室調取監控查詢線索。終于，在前臺、管家和監控員的多方幫助下，王衛朋找到失主并將失物完好無損地歸還。    

事后，失主專門送來一面印有“拾金不昧 品德高尚”的錦旗，對王衛朋拾金不昧的行為表示高度贊揚。

鏡頭七：

10月15日下午，鄭州·金水花園物業服務中心舉辦重陽節社區文化活動，節目精彩紛呈，現場更是貼心地準備了甜點、小吃等，業主們一起度過了開心美好的一天。

次日，52號樓業主特地制作一面錦旗贈送給社區文化專員何曉玉，以此感謝物業為大家組織了這場別開生面、意義非凡的社區文化活動。業主說，金水花園住的老人多，重陽節活動的參與者很多。為了組織這場活動，何曉玉前前后后地忙活著，接連好幾天都加班到很晚才走，院里的業主都看在眼里、記在心里。在業主們看來，這次活動的成功舉辦，與物業人員的忘我付出是分不開的。

金秋十月，建業物業人貼心、細致的服務讓業主倍感溫暖。在今后的工作中，建業物業人將一如既往地時刻關注和滿足業主需求，持續提升客戶滿意度，和業主一起共建和諧美好的社區！