凡爾賽現場：只不過是區區21面錦旗罷了
“鼎力相助，有求必應”
“排憂解難，情系業主”
“服務熱情，盡職盡責”
……
12月8日，剛剛解封不久的新鄉·建業壹號城邦物業服務中心內，業主代表們將21面鮮紅的錦旗送給了貼心管家張甜甜，對她在疫情封控期間的無私奉獻及日常服務中的盡職盡責表達感謝。
是她的負責，保障了我們特殊時期的安全
在前段時間的疫情管控中，張甜甜所負責的樓棟內出現了確診病例，按照當時的政策，需要對整個單元進行封控，張甜甜便承擔起整個樓層的消殺、物資配送等工作。在配送物資時，張甜甜發現有的業主并沒有按照防疫要求足不出戶，便主動勸導業主進行嚴格的居家隔離，避免病毒進一步擴散。
與此同時，張甜甜還時刻關注著被感染業主的健康情況，在被感染業主反映病情嚴重后，她立即聯系120急救中心，并為業主送去了防護服。在疫情期間，張甜甜用負責的態度和貼心的服務，讓每一位業主都有了安全感。
是她的細心，讓我們避免了一場災難
在日常服務中，張甜甜會花費更多精力照顧園區內的獨居老人，去藥店買藥、代繳水電燃氣費用、調試家用電器等等來自老人的各種求助，她都是有求必應。
園區里有戶老年夫婦，兩人都年近八十，眼神耳朵都不太好，張甜甜隔三岔五地都會去拜訪他們。有一次，老人給張甜甜打電話說家里燃氣打不著了，可能是又沒燃氣了，細心的張甜甜擔心可能是燃氣灶的問題，便上門查看，發現的確是燃氣不足了，但她又突然想起上個月剛充了200元，這用量十分不合理，很有可能是燃氣泄漏。經過燃氣公司排查，避免了一場燃氣事故的發生。
不僅積極熱情，更是心細如發，在張甜甜的心里，服務的顆粒度越小，就越能進入到業主的心坎里。
是她的執著，解決了困擾我們多年的麻煩
有戶業主入住兩年期間飽受衛生間漏水困擾，按照常理，衛生間漏水一般是樓上防水層破損導致，在張甜甜的協調下，樓上業主積極配合進行閉水測試，裝修公司也進行了打壓測試，但都沒有顯示有異常情況。在排除了是樓上的問題后，漏水現象仍不時出現，于是張甜甜又幫業主聯系了施工單位對外墻做了防水，但問題仍沒有解決。
為了一舉解決這一頑疾，張甜甜多方協調，聯系到了水電工程師、土建工程師、防水施工方等多方人員一同在業主家中進行“大會診”，終于找出漏水的“病根”是衛生間的空調冷凝管不慎在裝修時被截斷。
一次次樓上樓下奔波的辛苦，一回回與多方溝通的艱難，在問題解決那一刻，都化作笑容一同綻放在業主和張甜甜的臉上。
這一天，被人群和錦旗包圍著的張甜甜眼中因喜悅和激動閃動著光芒，平日里熱情大方的她在熟悉的業主面前顯得有些拘謹。面對著業主們豎起的一個個大拇指，一句句夸獎的言辭，一面面代表著榮譽的錦旗，她知道，自己只有更加努力，才能不辜負業主們的肯定和信任。
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