2007年8月8日14：40分左右，客服主管孫獻偉在小區例行巡視，當走到28#樓東面人工湖邊時，突然看到人工湖里有一小男孩正在奮力掙扎，情況萬分危急。孫獻偉見狀立即箭一般地沖進湖里，一把小孩抱了出來。當時小孩已經嚇的臉色蒼白，好久沒能說出話來。
        經了解得知該小孩是35#樓業主劉先生的外孫，今年才3歲，孫獻偉和轄區主管張小鋒隨即把小孩送到其家中。說明情況后劉老先生非常感動，握住孫獻偉的手激動地說：“太感謝你啦，如果不是你及時施救，后果真的不敢設想呀！住在建業就是好啊，我會號召我認識的人都來這里住！”
        8月10日7：30分，業主為此事專程到物業服務中心送上錦旗表示感謝，并且堅持要問出集團領導電話號碼，又來到項目公司找上級領導提議表揚。
        當天下午駐馬店物業分公司組織有關人員到業主家慰問，而后并立即召開緊急專題會議，針對這次事件做出案例分析。分公司經理田建偉當即做出以下部署：一、要求服務中心各崗位員工提高警惕，巡邏禮兵重點注意小區內小孩的活動。二、把人工湖邊的“請勿嬉水”標識牌由原來的6枚增加到10枚；三、印制《緊急警示》提醒各位業主務必監護好自家孩子，以免發生意外；四、對孫獻偉的這種英勇精神提出表揚。
        通過這次事件，讓我們對建業員工英勇行為驕傲的同時，感到壓力更大，責任更艱。我們將會繼續發揚“熱心、細心、操心、耐心”的服務宗旨，以“嚴、細、實、恒”的工作作風為業主提供優質服務，事事有人管，人人都管事，防患于未然，警鐘長鳴，努力打造更加安全、和諧、溫馨的居住社區。