十一月，水始冰，地始凍，北風吹人身欲僵。但在小區里，建業物業全體員工像家人一樣陪伴在業主身邊，以匠心服務，為業主帶來許多溫暖和感動。十一月，我們收到拾金不昧、技術高超、服務熱情、助人為樂等好人好事共89例，其中錦旗42面、感謝信27封、致電感謝20起。
鏡頭一：
11月2日，新鄉·綠色家園管家竇冰接到小區外街心公園有位業主老人跌倒了的求救信息后，火速前往現場救人。
當竇冰趕到現場時，老人已不能站立、不能說話。因老人年紀過大，圍觀人群無人敢上前攙扶。關鍵時刻，竇冰毫不猶豫地上前扶起老人。當認出這位老人就是39號樓的熊大爺后，竇斌一邊安撫老人、聯系老人兒子，一邊叫來同事陳勇，一起開車將老人送去醫院治療。
老人家屬和目睹這一過程的47號樓業主們，不由齊聲稱贊竇冰、陳勇危急時刻出手相助的善舉。
鏡頭二：
11月6日早上，漯河·壹號城邦監控專員王麗娜在監控室旁的小路上撿到了一個裝有價值4、5萬元首飾的手提袋。因失物遺落處是監控盲區，禮兵隊長郭志成、中隊長李會民通過比對手提袋里的購物發票信息、反復調取附近監控、查詢附近車輛信息等多種方式來分析失主信息。期間，他們幾次嘗試與失主電話聯系，卻被失主誤認為是騙子，一度出現失物歸還無門的窘況。直到次日上午，失主發現首飾丟失后才回電確認。
一周以后，失主從國外回來，在取回失物的同時，他還特為物業送來錦旗表示感謝，并主動清交了拖欠多年的物業費。
鏡頭三：
無獨有偶。11月18日，鄭州·貳號城邦經理助理岳鄭偉、禮兵李軍偉在園區里日常巡視時，撿到一個裝有5萬余元現金及多張有效證件的提包。考慮到失主此時定是心急如焚，岳經理立刻聯系管家張秀峰幫忙尋找失主。經過多方努力，三人終于將提包完璧歸趙，失主對此感激不已。
事后，失主張先生特地送來錦旗和感謝信，高度贊揚了建業物業三位員工拾金不昧的高尚品德。
鏡頭四：
11月25日，南陽·凱旋廣場1號樓1單元的業主去隔壁鄰居家看暖氣時，她兩歲多的孩子不小心把自己反鎖在了家里中。當時，業主無法從外面打開房門，而孩子因太小也無法從室內將門打開，這可急壞了被鎖在門外的媽媽。
得知情況后，物業管家羅英森、王賽和維修程師傅等人急忙趕到現場查看。出于孩子的安全考慮，在管家及禮兵郎延召、王富明、王建州、周軍等人的配合下，程師傅不顧安危翻入七樓陽臺，成功打開了這一戶的房門。
看到孩子安然無恙的那一刻，所有人一直懸著的心終于落下了。
鏡頭五：
11月初，眼看供暖季將近，洛陽·龍城小區的冬季供暖事宜卻因小區目前入住率太低、達不到市政供暖標準而擱置，這讓建業物業洛陽分公司總經理衛定川、副經理史利濤感到十分憂心。為了讓入住業主過上暖冬，衛總和史總多次和熱力公司協商，爭取供暖；管家們也連日加班加點，不斷與業主溝通，統計采暖戶數，并協助業主簽訂供暖告知書。
功夫不負有心人，11月10日，熱力公司終于同意為建業龍城項目12號樓、13號樓和25號樓提供供暖服務。
洛陽物業團隊一切為業主著想的工作作風，得到了龍城項目廣大業主的認可和感謝。他們紛紛自發送上錦旗，以表內心的謝意。
鏡頭六：
11月26日凌晨，上街·森林半島監控員接到9號樓2單元某業主關于“二樓廚房有煙冒出”的反饋后，立即通知值班人員前去查看。值班管家王偲垚、當班中隊長吳元意、禮兵趙志軍、喬保偉等人迅速手持滅火器趕到現場。
吳隊長憑借經驗判斷出室內情況危急，火災一觸即發。于是，在敲門無應答、聯系業主也未果的情況下，他當機立斷翻窗進入室內，采取緊急措施，制止了一場可能發生的火災。
事后經物業人員詳細了解，原來是該戶的業主睡覺前忘記關火，導致灶臺上鍋內的湯汁燒干，差點釀成了大禍。當晚，物業同事對該業主詳細講解了消防安全防范常識。出于對物業人員所做工作的肯定和感謝，該業主特地送來錦旗一面。
長日漫漫，建業物業人卻因持續努力、不斷付出而感到無比充實；冬日雖冷，業主的心卻因建業物業人的匠心服務而溫暖如春。在“物業管理 盡善盡美”這一質量方針的指導下，相信未來的日子里，在建業物業所管轄的小區還將涌現出更多類似的好人好事，讓我們拭目以待！
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